Termos e Condições

1. Identificação

O presente website é propriedade e operado pela EcoLimpeza.

Website: ecolimpeza.pt
Email: geral@ecolimpeza.pt
Telefone: 910 501 763

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este website e/ou ao solicitar os nossos serviços, aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições. Se não concordar com algum destes termos, não deverá utilizar o website ou os serviços da EcoLimpeza.

3. Descrição dos Serviços

A EcoLimpeza presta serviços profissionais de limpeza e higienização de estofos ao domicílio, incluindo:

Limpeza de Sofás
Limpeza de Colchões
Limpeza de Tapetes
Limpeza de Carpetes
Estofos Automóveis
Limpeza de Cabeceiras

Os serviços são prestados nas seguintes zonas:

Porto
Vila Nova de Gaia
Matosinhos
Maia
Braga
Aveiro

4. Orçamentos e Preços

Os orçamentos são gratuitos e sem compromisso
Os preços indicados no website são meramente indicativos e podem variar conforme o estado e dimensões dos estofos
O preço final é apresentado após avaliação presencial ou remota (através de fotografias)
O orçamento aceite pelo cliente é vinculativo, não havendo custos adicionais excepto em casos de omissão de informação relevante
Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor

5. Marcações e Cancelamentos

Marcações

As marcações podem ser feitas por telefone, WhatsApp ou através do formulário do website
A confirmação da marcação será feita num prazo máximo de 24 horas úteis
O cliente deve garantir acesso ao local e presença de um adulto responsável

Cancelamentos

Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência: sem custos
Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência: pode ser aplicada uma taxa de deslocação
A EcoLimpeza reserva-se o direito de reagendar serviços por motivos de força maior

6. Pagamento

O pagamento é efectuado após a conclusão do serviço
Métodos de pagamento aceites: numerário, MB Way, transferência bancária
Para serviços de valor superior a 200€, pode ser solicitado um sinal de 30%

7. Garantia de Satisfação

A EcoLimpeza oferece garantia de satisfação nos seus serviços:

Se não ficar satisfeito com o resultado, voltamos gratuitamente para repetir o serviço
A reclamação deve ser feita no prazo de 48 horas após a conclusão do serviço
A garantia não cobre nódoas permanentes, danos pré-existentes ou desgaste natural dos materiais
A avaliação da reclamação é feita pela equipa técnica

8. Limitações e Exclusões

A EcoLimpeza não se responsabiliza por:

Danos pré-existentes não comunicados antes do serviço
Alterações de cor naturais após a remoção de sujidade acumulada
Nódoas antigas ou permanentes que não possam ser removidas
Danos causados por materiais defeituosos ou deteriorados
Objectos deixados nos estofos (dinheiro, jóias, documentos)

O cliente deve informar previamente sobre:

Materiais delicados ou que requeiram tratamento especial
Danos existentes nos estofos
Tratamentos anteriores aplicados

9. Secagem

Os estofos ficam ligeiramente húmidos após o serviço
O tempo de secagem varia entre 2 a 4 horas, dependendo das condições de ventilação
Recomendamos manter o espaço ventilado para acelerar a secagem
Não utilizar os estofos enquanto estiverem húmidos

10. Produtos Utilizados

Utilizamos produtos ecológicos e biodegradáveis
Os produtos são seguros para crianças e animais de estimação
Se tiver alergias conhecidas, informe-nos antes do serviço

11. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos deste website (textos, imagens, logótipos, design) são propriedade da EcoLimpeza ou estão devidamente licenciados. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.

12. Utilização do Website

O utilizador compromete-se a:

Utilizar o website de forma lícita e de boa-fé
Não interferir com o funcionamento do website
Fornecer informações verdadeiras nos formulários
Não utilizar o website para fins comerciais não autorizados

13. Links Externos

Este website pode conter links para websites externos. A EcoLimpeza não se responsabiliza pelo conteúdo ou políticas de privacidade desses websites.

14. Alterações aos Termos

A EcoLimpeza reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no website. Recomendamos a consulta regular desta página.

15. Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de quaisquer litígios será competente o foro da comarca do Porto, com renúncia expressa a qualquer outro.

16. Contactos

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, contacte-nos:

Email: geral@ecolimpeza.pt
Telefone: 910 501 763